Investasi organisasi untuk TI tumbuh dengan sangat ekstensif. Seringkali manajemen bisnis khawatir bahwa manfaat yang dapat dihasilkan dari investasi di TI tersebut tidak sebesar yang diharapkan. Bagaimana membuktikan nilai yang dihasilkannya bagi bisnis perusahaan? Apakah yang dimaksud dengan fenomena IT Black Hole? Bagaimana menyikapinya?